Тому, напевно, власникам гусеничного транспорту та спецтехніки буде цікаво дізнатися, що гусениці мтлбможна вибрати та купити в каталозі Інтернет-магазину виробничого підприємства «Уралтехноград». Тут крім гусениць у зборі для багатоцільового тягача легкий броньований, можна придбати і запасні частини до них, а саме ланки та пальці.
У період експлуатації свого "залізного друга" кожному автолюбителю доводиться стикатися з проблемою вибору станції технічне обслуговуваннядля виконання ремонтних та профілактичних робіт автомобіля. Оскільки цією справою займається безліч фірм, відповідно ми маємо можливість вибору послуг належної якості за наші гроші. Природно, що борошна вибору СТО відвідують, як правило, автолюбителів-початківців, т.к. автовласники зі стажем вже мають на прикметі найоптимальнішу для них фірму і навіть «персонального» майстра.
Отже, кому ж довірити свою «ластівку», як отримати справді професійне обслуговування, щоб не нарватися на ще більші проблеми, уникнути надмірних витрат, а водночас не переплачувати за нав'язаний сервіс?
Насамперед, як люблять говорити на різних автофорумах – «пошук кермує». Тому активно цікавтеся відгуками про розташовані у вашому місті СТО у сусідів по гаражу, стоянці тощо. Опитайте щодо відвідування СТО своїх друзів і знайомих. Їхні об'єктивні відгуки послужать вам вказівкою напрямів вашого вибору.
Не зайвим буде поцікавитися відгуками про якість сервісу в Інтернеті, що можна зробити на сайтах фірм, які надають ці послуги або на гілці автомобільного форуму.
Єдиним застереженням тут є наявність у вас нового імпортного автомобіля та відсутність бажання втратити гарантію на нього. В цьому випадку бажано скористатися послугами СТО офіційного дилера, але бути готовим при цьому розщедритися, оскільки кваліфікований фірмовий сервіс коштує грошей.
Вітчизняні автомобілі, в принципі, не викликають особливої тривоги за гарантію, оскільки проблеми з визнанням випадку гарантійним і вартість запасних частин не набагато вдарять по кишені, ніж оплата послуг фірмового вітчизняного сервісу. Приблизно те саме можна сказати і про поширені, так звані бюджетні іномарки.
Озброївшись інформацією з перевірених джерел, можна задовольнитись відгуками та довірити свій автомобіль рекомендованим професіоналам. Для тих, хто особливо сумнівається, і бажаючих особисто переконатися в тому, що гроші будуть витрачені не дарма, рекомендується провести додаткову «розвідку боєм».
Для цього необхідно використовувати «особистий розшук», тобто приїхати на одну з СТО, що обираються, і провести огляд «місця події». Природно, що потенційний «лікар» повинен мати відповідну будівлю, а не розташовуватись на задвірках.
Професійні фірми, які вийшли на цей ринок не на один день і борються за кожного клієнта, мають відповідне приміщення, в якому панує чистота, працівники охайні та акуратні до машин, а в ремонтних залах є спеціалізоване обладнання.
В організацію будь-якого бізнесу необхідно вкласти частину себе, якщо бажаєте успішного зростання. Саме тому справа, якою ви плануєте займатися, має бути вам цікавою, не завадить також добре в ній розбиратися самому.
Станція технічного обслуговування (СТО) – досить прибутковий бізнес.
СТО завжди потрібні, тому що кількість автотранспортних засобів на душу населення Росії неухильно зростає. Багато організацій перейшли на стороннє технічне обслуговування спеціалізованого та легкового транспорту, яке стоїть на балансі компанії. Вони вважають недоцільним утримувати своїх майстрів та окремі для цих цілей приміщення. Тому є сенс відкривати власний автосервіс. Але не слід забувати, що це розуміє багато хто і конкуренція теж з кожним днем зростає. Так, для того щоб організувати бізнес та успішно заробити, необхідно скласти грамотний бізнес-план СТО.
Для того, щоб обійти жорстку конкуренцію, досягти успіху та зберегти стійку позицію у сфері послуг автосервісу, слід продумати кожну деталь майбутньої діяльності та провести необхідні розрахунки, які допоможуть прийняти правильні рішення. Звичайно, чималу частку внесе персонал, який слід підібрати для безперебійного функціонування та розвитку бізнесу. Майстри з ремонту повинні кваліфіковано надати допомогу клієнту та усунути будь-яку поломку, природно, що для цього їм знадобиться різне технічне обладнання. Менеджери грамотно організовуватимуть роботу, робитимуть необхідні закупівлі, обговорюватимуть умови та терміни надання послуг. Крім того, якщо ви маєте в своєму розпорядженні більшу суму коштів, ніж тільки на організацію самої СТО, вам буде вигідно відкрити універсальний центр, де будуть не тільки надаватись послуги, а й здійснюватися продажі. Наприклад, продаж запчастин, шин та багато іншого супутнього товару. Головне рішення, яке треба ухвалити, - це організувати бізнес зі створення СТО самостійно або купити готовий.
Організація бізнесу
Незалежно від того, організували ви своїми руками або купили вже готовий бізнес, що діє, важливо, щоб його місце розташування було зі зручним під'їзним шляхом, а найкраще, щоб СТО розташовувалася поблизу жвавих транспортних магістралей. p align="justify"> Наступним важливим пунктом злагодженого функціонування станції є сучасне обладнання. До бізнес-плану СТО потрібно включити такі розділи: маркетинговий розвиток, рекламна кампанія, організаційні та фінансові плани.
Приміщення для автосервісу підібрати не так складно, а можна й збудувати. Найкраще підійде приміщення ангарного типу, яке не складно збудувати і за ціною обійдеться вигідно. Звичайно, тут слід врахувати, що для зведення будь-яких будівель та споруд необхідно оформити документацію як на землю, так і на будівельні роботи. Тому може виявитися економічно вигіднішим придбати готовий ангар для роботи. Якщо ви знайшли чудове місце для станції технічного обслуговування, можна почати і з оренди.
Головне, щоб там можна було розмістити виробничі площі: слюсарний, кузовний та малярський цехи; складські приміщення для запчастин, роздягальню, душ, кімнату відпочинку для робітників, приміщення для клієнтів. Не забудьте про офісне приміщення. Крім того, необхідно обладнати автостоянку перед будинком автосервісу. Дуже добре було б ще й автомийку організувати на території станції.
Залежно від переліку послуг, що пропонуються, буде визначено перелік необхідного обладнаннядля комплектації СТО Необхідні будуть витяги, спеціальне діагностичне обладнання, стенд розвал-сходження, кузовне, малярське обладнання та інше. У приміщенні клієнтам обов'язково облаштувати комфортне місце, бажано організувати буфет. Для оснащення офісу знадобляться меблі та оргтехніка. Звичайно ж, особливу увагу необхідно приділити добору кваліфікованого персоналу. У цьому запорука прибуткової роботи станції техобслуговування.
Повернутись до змісту
Опис послуг автомайстерні
Готовий бізнес станції технічного обслуговування для швидкого попадання в прибутковий струмінь повинен надавати насамперед послуги, які завжди будуть у попиті, наприклад, шиномонтаж. Необхідно мати обладнання з діагностики автомобілів. Частково доходна частина залежить від сезону. Найприбутковішим сезоном для станцій технічного обслуговування традиційно можна назвати літній. Саме на цей час припадає більша частина далеких поїздок на особистому транспорті та необхідність у профілактичному ремонті перед поїздкою. Щоб уникнути застійних періодів, слід грамотно скласти і чітко дотримуватися наміченого плану розвитку бізнесу. Для цього необхідно визначитись із переліком послуг, які приносять найбільший дохід. Звичайно, це будуть роботи не з легких: ремонт двигуна, коробки передач, ремонт із заміною зчеплення, кермової системи та інших деталей. Найбільш безперспективна робота - пов'язана зі старими вітчизняними автомобілями та ремонт гальмівної системи.
Автостанції технічного обслуговування переважно займаються певним видом діяльності. У цьому є сенс, оскільки, розпорошуючись на широкий спектр послуг, можна не встигнути впоратися із замовленнями і таким чином втратити велику кількість клієнтів. А якщо ні, то доведеться тримати величезний штат фахівців, що призведе до додаткових витрат з оплати їх праці. Ваш бізнес-план має враховувати співвідношення витрат на заробітну плату працівників до прибутку вашого підприємства. Тільки робота висококваліфікованих фахівців із залучення клієнтів буде гарантією постійного надходження клієнтів, відповідно, та отримання стабільного високого доходу. Усередненою нормою прибутковості добре організованого бізнесу вважається 30%. А термін окупності бізнесу технічного обслуговування з придбанням землі та будівництвом приміщень сервісу становить до 3 років.
Повернутись до змісту
Фінансовий розділ бізнесу
Для будівництва власного ангару автостанції з офісним приміщеннямслід підібрати вигідне місце. Вартість ділянок, залежно від регіону, досить сильно вагається і влетить у копійчину. Звичайно, на перспективу було б вигідніше купити та побудувати ангар та офіс для автостанції самостійно, але для початку цих витрат можна уникнути та взяти в оренду приміщення. Наприклад візьмемо у найм готовий ангар загальною площею 400 кв. м за ціною 400-500 руб. за 1 кв. м, тоді на місяць вийде близько 165 000 рублів. Слід пам'ятати, що ще будуть витрати з оформленням документації, встановленням устаткування, транспортні. Наступний крок в організації своєї справи з технічного обслуговування автотранспорту - це закупівля обладнання та інструментів.
На сьогоднішній день існує безліч різноманітного спеціалізованого обладнання для автостанцій як імпортного, так і вітчизняного виробництва, які призначені для техобслуговування та ремонту, різних за комплектацією вантажних та легкових автомобілів. Так, обладнання для виконання шиномонтажних робіт орієнтовно коштуватиме 120 000 рублів. За легковий автопідйомник вимагатимуть щонайменше 70 000 рублів. Стенд сход-розвал коштує 160 000 руб., Камера для фарбування- Близько 600 тис. руб. Таким чином, на придбання обладнання та організацію всього бізнесу орієнтовно знадобиться в районі 1,5 млн руб.
Для нормального функціонування станції технічного обслуговування слід підібрати близько 10 працівників. Заробітна плата, з урахуванням соціальних відрахувань, становитиме близько 250 тис. рублів на місяць. Трохи більше 80 тис. руб. становитимуть експлуатаційні витрати, такі як придбання запчастин, інвентарю, оплата комунальних послуг та інше. Слід залишити і непередбачені витрати тисяч 300 рублів на рік. Готовий автосервіс можна купити від 50 тис. дол. США, великий бізнес обійдеться в пару мільйонів доларів.
Повернутись до змісту
Маркетингова частина
Рухом у розвитку своєї справи завжди буде грамотна маркетингова стратегія. Звичайно, найпрямішим джерелом інформації є реклама. Саме тому до розробки та подачі рекламної кампанії слід підходити з особливою увагою. Треба створити таку компанію, яка допоможе не лише з легкістю витратити значну суму коштів на її оплату, але й не менше повернення у вигляді потоку клієнтів, які готові оплачувати ваші послуги. Звичайно ж, рекламою має займатися фахівець, який вміє своєчасно та адекватно зреагувати на зміни у фінансовій стороні бізнесу. Реклама має бути цікавою, привабливою, простою для сприйняття, та ще й такою, щоб конкурентів не залишилося у вашій сфері діяльності. Пропрацювати її подачу слід ще до . Так, наприклад, у момент будівництва слід біля об'єкта будівництва встановити рекламну розтяжку з інформацією про послуги, які ви плануєте надавати.
Потрібно підготувати урочисте відкриття станції. Не завадить повідомити про цю подію заздалегідь джерела масової інформації: газети, радіостанції, соціальні мережііз запрошенням усіх бажаючих відвідати урочистість. На самій будівлі станції техобслуговування необхідно встановити яскраву вивіску. У проїзних місцях та попутних автомагістралях слід встановити рекламні щити для залучення клієнтів. І пам'ятайте, на розумній рекламі заощаджувати не можна! Після відкриття автостанції для заощадження залучених клієнтів буде доцільним запропонувати їм пільгові умови постійного обслуговування. Звичайно, про розробку таких умов треба подбати задовго до відкриття. Також на перший час варто встановити вигідніші тарифи на надані послуги, ніж у конкурентів, або з додатковим сервісом, наприклад, миття безкоштовно, що також допоможе зберегти та накопичити список ваших постійних клієнтів.
Чи не хочете ремонтувати залізного друга самостійно, вирішили довіритися фахівцям? Нині попит народжує пропозицію, а конкуренція – кількість бажаного товару. Саме тому вибрати відповідну станцію технічного обслуговування – на перший погляд, не важко. Втім, це можливо тільки якщо не заглиблюватися в суть питання. Так, більшість автолюбителів дуже скептично ставляться до фірмових і відповідно дорогих автосервісів. Ми ж рекомендуємо звернути увагу саме на них. У плюсах – якість роботи та термін. У мінусах – вартість, але ж ви платите за гарний ремонтщо дешево коштувати не може. Насправді, замінити деталь простіше, ніж усунути в ній поломку, а пошук несправності займе купу часу. Ось чому не варто дивуватися, що півгодинний ремонт може обійтися вашій кишені в 100 доларів, і це в кращому разі.
Більшість автолюбителів вибирають автосервіс залежно від дорогого та сучасного обладнання. Але ніхто з них не думає, що нова техніка - не гарант якісного ремонту. Погодьтеся, техніка не може працювати сама, їй потрібно керувати. Все залежить від професійного фахівця. А ось про його компетентність у питаннях автомеханіки вам розповість ліцензія на виконання ремонтно-діагностичних робіт. Подібні документи (копії чи оригінали) повинні бути на СТО і пред'являються вони на вимогу клієнта.
Устаткування на станції технічного обслуговування- Це тема для окремої розмови. Насамперед, поцікавтеся: чи дотримуються терміни калібрування приладів діагностики. Якщо перевірка проводиться регулярно, ви можете полегшено зітхнути, обладнання справно. В іншому випадку, у правильність роботи агрегатів доведеться поставити під сумнів.
Нерідко співробітники СТОтимчасово ремонтних робіт вимагають надати технічний паспорт власника автомобіля. Це незаконно! Виникає закономірне питання: хто і яким чином використовуватиме ваші документи?
Ще одна ознака «чорних» автосервісів – договірна ціна. Насамперед, це вірна ознака того, що за ремонт ви явно переплатите. Як правило, діалог з лже-механіком починається з опису останніх складнощів у ремонтних роботах вашого автомобіля, а це взагалі може не відповідати дійсності. Шахрай навіть може тиснути на жалість, докладно поширюючись про свою велику родину, п'ять креслень і хом'яка. Нічого та нікого не слухайте! Найкраще вберегйте себе від подібних театральних епосів. Зайдіть в Інтернет і познайомтеся із «чорним» списком автосервісів вашого міста. Повірте, знайти подібний не важко: вбийте в пошуковику запит, а далі довіртеся Інтернету. Як правило, чорні списки включають не лише перелік місць, а й відгуки клієнтів, причини негативного ставлення до цього СТО, словом, все аж до розбору ситуацій. До речі, у глобальній мережі ви можете знайти і «дошку пошани» — добрі станції технічного обслуговування, зрозуміло, з адресами.
Окремі адміністрації, окремих просунутих російських міст організували гарячі лінії, куди можна звернутися зі скаргою працювати станції та її співробітників.
Порада автолюбителям: стаєте постійним клієнтом певного технічного сервісу, проходьте там ТО та робіть ремонт. Статус постійного клієнта дозволяє вам диктувати свої умови та почуватися впевненіше. Відносини до віп-клієнту завжди особливе, його машину ретельно вилизують, іноді навіть мовою і неодмінно до блиску. А іноді постійний клієнт може розраховувати на знижки. Зрозуміло, навряд чи вдасться набути бажаного статусу відразу. Правда, спочатку доведеться побігати по СТО, але забіг того вартий, вам потрібно визначитися у виборі кращої автостанції в місті. До речі, уникнути підлого обдурювання не вдасться, тому будьте напоготові!
Захистіть свій вибір від автосервісів, де ремонтують машини різних марок. Можливо, що жодну з них не доведуть до ладу.
Відмінності хорошого автосервісу полягає в тому, що машина оглядається у присутності власника, якого присвячують у всі поточні проблеми та вказують на слабкі місця автомобіля, при цьому присвячуючи клієнта, у таїнства необхідних операцій. Справжній механік повинен розповісти вам про перші роботи, а також виділити те, з чим можна почекати.
Залякування клієнтів – спосіб недійовий, якщо до нього вдаються, то кращий варіант– звернутися за допомогою до іншого сервісу.
Технічне обслуговування авто можна порівняти з піклуванням про ваше здоров'я. Адже ви не станете довіряти вилікувати хворий зуб будь-якому лікарю? Ось і до вибору станції для вашої машини слід віднестися не менш відповідально, ніж до вибору стоматолога. Тому що якість ремонту або сервісу надалі прямо вплине на самопочуття автомашини.
Вибираючи СТО, краще пошукати відгуки в мережі, поговорити з вашими друзями або довіритись інстинкту. Але найкраще звернути увагу на об'єктивні параметри, що відрізняють професійний сервіс від гаражної майстерні.
Головні особливості гарної станції
- Доступні ціни. Дуже низькі цінники на автозапчастини чи сервісні послуги станції означають лише одне: товари є високоякісними. Але й платити більше не варто. Якщо вам з порога озвучують цінники, які суттєво вищі за середньоринкові, то від подібного сервісу слід подалі триматися. Скільки коштують, припустимо, послуги із заміни моторної олії улюбленого автомобіля, можна перевірити тут: https://oiler.ua/zamena-masla/ .
- Наявність спеціальної техніки. Нинішні автомобілі – це технічно непрості транспортні одиниці, для ремонту автомобілів мало мати стандартний набір гайкових ключів та викруток. На станції має бути високопрофесійне обладнання для аналізу з новим ПЗ для конкретної моделі авто, і спеціалізований інструментарій для будь-якого виду сервісу (кузовні стапелі - під рихтування, стенди - для налаштування схід-розвалу, спеціальні верстати - для зміни коліс).
- Високоякісні автозапчастини та комплектуючі. Використовувати запчастини, комплектуючі та розхідники низької якості - означає ризикувати життя і свій автомобіль. На автосервісі в період ремонту та обслуговування повинні встановлюватися лише унікальні автозапчастини та заливатись виключно якісні технічні склади. Всупереч існуючому судженню, оригінальні не сильно дорожчі за ноунейм запчастин і витратних матеріалів. Порівняйте, наприклад, ціни на хорошу моторну олію 10W-30 різних виробниківтут: https://oiler.ua/masla/motornye-masla/filter/10w_30/ .
- Кваліфікований персонал. Людський фактор - можливо, найважливіше при виборі автосервісу. Щоб придбати необхідні вміння та практику, співробітники професійних СТО постійно проходять навчання та доводять особисту майстерність у період сертифікації. Виявити гідного майстра просто: він завжди може розповісти, що і для чого зробив з автомобілем під час ремонту або ТО, і здатний відповісти на будь-яке питання щодо сервісу автомобіля.
