Миття підлог у багатоквартирному будинку. Правила, норми та періодичність прибирання під'їздів у житлових будинках. Вид обладнання на сходових клітках

Стикаються з проблемою утримання в чистоті так званого загальнобудинкового майна, що перебуває у частковій власності у всіх власників квартир, що проживають на даній території. Об'єктами загального користування є будь-які приміщення, розташовані на території МКД, які не перебувають у власності в окремих осіб і використовуються для задоволення соціально-побутових потреб мешканців.

До них відносять:

• підсобні приміщення (підвал, горище, коридори, міжповерхові прольоти, сходові майданчики, кабінки ліфтів тощо);
• інженерно-технічні комунікації (електрощитові, будинкові котельні, сміттєпроводи, опалювальні та водопостачальні системи);
• конструктивні елементи будівлі (дах, під'їзні двері, козирки) та прибудинкові території (ділянки землі, на яких розташовуються МКД).

Якщо щодо підтримки у робочому стані інженерно-технічних та інших видів комунікацій, а також прибудинкових територій питань до КК не виникає, то з проблемою наведення ладу у під'їздах житлових будинків стикається більшість власників квартир у МКД.

Законодавче регулювання питання

До 2013 року існувало два варіанти вирішення питання щодо утримання у порядку загальнобудинкової власності:

1. Підтримка чистоти загальних приміщень самими мешканцями (складання графіка чергувань, визначення періодичності прибирання та його утримання). У цьому випадку власники квартир звільнялися від частини оплати за утримання житла та справлялися самотужки. Однак подібний варіант міг стати причиною непорозуміння між сусідами, оскільки не кожен власник готовий самостійно прибирати сходовий майданчик (особливо мешканці перших поверхів).
2. Оформлення договору на сервісне обслуговування (наведення порядку) зі своїм КК, ТСЖ або найм прибиральниці через іншу підрядну організацію. Оплата здійснювалася за квитанцією, або готівкою із зібраних мешканцями коштів.

В даний час організація поточного ремонту та утримання в порядку загальнобудинкових приміщень ставиться в провину, що обслуговує будинок. Ці вимоги приписані статтею № 36 ЖК РФ та підтверджені урядовою постановою № 290 від 20.04. 2013р. Вони чітко позначено перелік заходів, які має проводити КК підтримки чистоти нежитлових приміщень МКД. Причому при цьому можуть залучатися як співробітники самої керуючої організації, і клінінгові компанії, діючі виходячи з субпідрядного договору.

Відповідно до норм техексплуатації житлового фонду, КК несе відповідальність за проведення встановленого мінімуму заходів, пов'язаних із наведенням порядку у парадних обслуговуваного будинку та забезпеченням їх санітарно-гігієнічної чистоти.

Ця діяльність є однією зі складових комунальних платежів та входить до графи «Утримання та обслуговування житла» або виводиться окремим рядком. Відсутність систематичного прибирання загальнобудинкових приміщень розцінюється як порушення законодавства та дозволяє власникам нерухомості притягнути керівництво КК до відповідальності за неналежне надання послуг.

Графік та періодичність проведення прибирання у під'їздах МКД

Наказом № 191 Держбуду РФ, датованим 2000 роком та його додатками, встановлюється порядок, регулярність та зміст діяльності Керуючих компаній з наведення чистоти на довіреній їм території. В угоді, яку мешканці укладають з КК, передбачено окремий розділ, присвячений збиранню загальнобудинкових площ. У ньому чітко позначаються: розклад прибирання під'їздів, список робіт, що проводяться техслужбовцями, та інтервал їх виконання, а також подається розрахунок з оплати послуги.

Обов'язком прибиральниці є наведення порядку на кількох об'єктах, за умови, що їх кількість не позначається негативно на якості прибирання.

Відповідно до чинних норм, діяльність із забезпечення чистоти загальнобудинкових площ МКД полягає в наступному:

• Підмітання вологою щіткою (віником) сходових клітин та прольотів з 1-го по 2-й поверхи виконується щодня (за винятком свят та вихідних днів).
• Підмітання вологою щіткою сходових клітин та прольотів з 3-го до верхнього поверху виконується 1 раз на 3-4 дні.
• Вологе прибирання сходових клітин і прольотів з 1-го по 2-й поверхи виконується 1 раз на 14 днів.
• Вологе прибирання сходових кліток та прольотів з третього по верхній поверх виконується щомісяця.
• Очищення стель від пилу виконується раз на півріччя.
• Протирання стін, освітлювальних приладів, радіаторів, дверей вологою губкою виконується раз на півріччя.
• Протирання ящиків для пошти, підвіконь, сходових поручнів вологою губкою виконується щомісяця.
• Миття шибок виконується 1 раз на півроку (весна-осінь).
• Прибирання території перед під'їзними дверима виконується щотижня.

Крім цього, регулярно (щомісяця) має виконуватися вологе прибирання всіх поверхонь із застосуванням дезінфікуючих засобів.
У будинках, що оснащені ліфтами, передбачається щоденне промивання підлог ліфтових кабінок.

Необхідно брати до уваги, що КК може внести зміни до стандартного переліку заходів щодо прибирання або періодичності їх проведення, тому потрібно уважно вивчити ці пункти в угоді на надання послуг.

Зразок заяви про надання послуг КК

У тих випадках, коли наведення порядку в під'їзді з будь-яких причин продовжує здійснюватися силами мешканців, є ймовірність того, що КК нехтує своїми обов'язками, посилаючись на відсутність додаткової угоди. У цій ситуації слід написати колективну заяву на ім'я директора своєї Управляючої організації про надання послуг із прибирання під'їзду.

Документ складається у простій письмовій формі за стандартними правилами:

• У правому верхньому кутку розташовуються персональні дані адресата (із зазначенням посади та П.І.Б. керівника, найменування та юридичної адреси КК), а також відомості про заявника (від мешканців будинку №, розташованого за адресою).
• Далі викладається прохання про надання послуг із прибирання під'їздів у будинку за вказаною адресою (бажано підкріпити заяву посиланнями на чинні законодавчі акти).
• Внизу розміщується дата та підписи заявників (або заявника – це може бути представник домкому, наділений певними повноваженнями на загальних зборах мешканців МКД).

Документ складається у двох примірниках та один із них передається офісу КК. На другому примірнику її співробітник має поставити позначку з датою прийому заяви. Це потрібно на той випадок, якщо керуюча організація проігнорує заяву. Наявність завізованого звернення дозволить мешканцям надалі оскаржити дії КК або довести її бездіяльність у вищих інстанціях.

Періодичність робіт з обслуговування сміттєпроводів

Коли під'їзд оснащений спеціальним обладнанням типу ліфтових шахт або сміттєпроводів, у графіку проведення прибирання обов'язково окремо прописується регулярність їхнього прибирання. Вміст у чистоті сміттєзбірників особливо актуальний, оскільки сміттєпровід при недостатньому догляді стає не тільки джерелом неприємного запаху, а й поширення гризунів, комах та хвороботворних бактерій.

Прибирання сміттєвої шахти та прилеглої до неї території вимагає дотримання особливих стандартів:

• Щодня повинні здійснюватися – підмітання вологим віником майданчиків із завантажувальними клапанами, огляд поверхні сміттєпроводу, клапанів та бункерів для виявлення забруднень, засмічень та пошкоджень (при необхідності проводиться видалення елементів, що застрягли). Також вимоги щодо щоденного очищення поширюються на спеціальні камери, розташовані на нижніх або цокольних поверхах будинків, та на вивіз (заміну) сміттєвих баків.
• Щотижня – із застосуванням деззасобів миється підлога на всіх майданчиках, обладнаних сміттєприймачами.
• Щомісяця – здійснюється обробка всіх частин сміттєпроводу дезінфікуючими засобами, безпечними для використання у житлових будівлях.

Правила наведення порядку

Єдиного зразка визначення якості прибирання загальнобудинкових приміщень на даний момент немає. Насамперед це обумовлено різним вихідним станом місць загального користування в МКД, які залежать від часу проведення косметичного або капітального ремонту, підтримання порядку в під'їздах самими власниками житла.

• немає слідів забруднень (скупчення пилу, грязьові розлучення, потіки рідин, земляні грудки тощо);
• немає фрагментів сміття – фантиків, бляшанок, упаковок та недопалків;
• відсутні сторонні запахи (від продуктів життєдіяльності та сміття, що розкладається).

Про вимоги законодавства щодо якості послуг із утримання у порядку загальнобудинкових приміщень МКД розповідається у наступному відеоролику:

Малюнки на стінах

Згідно з чинними стандартами, відмивати стіни у під'їзді техслужбовці мають раз на півріччя, проте написи на їх поверхні можуть з'являтися з іншою періодичністю. Малюнки, нанесені на фарбу крейдою або маркерами, приклавши певні старання можна видалити за допомогою побутової хімії, що не відноситься до подряпин на штукатурці або зображень, зроблених за допомогою барвників, що не стираються. У такому разі мешканцям доведеться чекати планового ремонту для того, щоб позбутися написів. Однак навіть якщо стіни розмальовані побілкою або крейдою, прибиральниця не зобов'язана постійно їх видаляти.

Відповідальні за підтримання чистоти

Зобов'язання підтримувати порядок у загальнобудинкових приміщеннях багатоквартирних будинків ставиться в провину КК, що обслуговує дану будівлю. Саме її керівництво несе відповідальність перед мешканцями за якість та своєчасне виконання робіт.

Непоодинокі ситуації, коли нарікання з боку власників житла виникають у зв'язку з неякісним прибиранням під'їздів. Здебільшого скарги виникають при нерегулярному чи незадовільному наданні послуг КК (чи клінінгової фірмою, з якою керуюча організація уклала договір).

Одним із варіантів вирішення проблеми є звернення мешканців до керівництва компанії з претензією, після розгляду якої створюється спеціальна комісія з оцінки якості роботи техперсоналу та вживаються заходи щодо виправлення ситуації.

Як розраховується вартість прибирання під'їзду

Плату за роботу з прибирання під'їздів включено до квитанції житлово-експлуатаційної компанії. Її величина формується з урахуванням наступних параметрів:

• вартості найму техслужбовців, чия заробітна плата не повинна бути меншою за встановлений прожитковий мінімум;
• витрат на закупівлю матеріалів - засобів для чищення (порошки, побутова хімія), рукавичок, віників, відер, швабр і т.д.;
• величини податку, що відраховується до скарбниці держави;
• оплати послуг платіжних систем (банків, поштових відділень);
• компенсації іншим організаціям за ведення документації: особових рахунків, квитанцій та їх доставку мешканцям.

Розрахунок тарифу проводиться з сумарної площі загальнобудинкових приміщень, зазначених у техпаспорті будівлі. Найпростіший метод розрахунку – множення отриманої цифри на періодичність збирання. Так визначається обсяг робіт протягом року у кількісному вираженні. Щоб обчислити загальну вартість послуг, їх обсяг за рік помножити на ціну прибирання, встановлену в довіднику «Вартість робіт і послуг з утримання та ремонту спільного майна в МКД». Далі розподілом вартості робіт (на рік) на сумарне значення площі, що прибирається, а потім на 12 виходить величина щомісячної плати за прибирання.

Конфліктні ситуації та методи їх вирішення

Непоодинокі випадки, коли мешканці вважають якість прибирання загальнобудинкових територій незадовільною. У такій ситуації вони мають право пред'явити претензію до КК. Скарга складається у письмовій формі з ім'ям начальника організації, з докладним зазначенням причин невдоволення (наявність бруду, сміття, відсутність техперсоналу робочому місці тощо.). На її підставі представники КК зобов'язані провести перевірку виконуваних робіт і вжити відповідних заходів щодо підвищення якості наданої послуги. Термін розгляду претензії не повинен перевищувати 30 календарних днів.

Куди та як писати скаргу

Якщо ніяких дій щодо виправлення ситуації з боку КК не було, власники житла вправі звернутися із заявою до :

• місцева філія Росспоживнагляду;
• міський чи районний відділ Жилінспекції;
• прокуратуру.

Претензія складається відповідно до стандартних вимог до оформлення подібних документів (вказівкою адресата, персональних та контактних даних заявника, описом суті проблеми з посиланнями на законодавчі акти, пропозиціями щодо вирішення конфліктної ситуації, підписом та датою). При необхідності можна додати до документа фото- та відео свідоцтва, що доводять неналежне виконання Керівною організацією своїх обов'язків.

Соціальні утопії існували всіх етапах розвитку суспільства. Усі утопічні ідеї гарні, як вічний двигун. І всі гарні соціальні ідеї розбиваються об один, але дуже вагомий та твердий камінь спотикання – людську сутність. Взаємовигідні відносини між окремими особами та групами, заснованими на принципі добровільної кооперації всіх членів суспільства, залишаються лише у мріях анархістів усіх мастей.

Багатоквартирний будинок – маленький соціум, життя якого може бути дуже гарним або нестерпним залежно від того, наскільки виконуються правила гуртожитку всіма членами соціуму, включаючи ЖЕК. Одна зі сторін життя будь-якого будинку – прибирання сходових кліток у житлових будинках.

Від утопії – до практики

Жити у суспільстві та бути вільним від суспільства не можна. Природа людини така, що покладатися лише на розум та совість усіх членів соціуму у виконанні правил гуртожитку не варто. Для забезпечення прийнятного існування всіх членів соціуму необхідно запроваджувати чітко прописані правила та інструкції. Постанова Держбуду РФ № 170 затверджує правила та нормативи технічної експлуатації житлового фонду. Цей документ, прийнятий у вересні 2003, містить у собі масу корисної інформації щодо того, які обов'язки та права мають компанії, у чиїм віданні знаходиться об'єкт житлового фонду та які проживають у цьому об'єкті. Описано там і періодичність робіт із прибирання сходових кліток.

Територія під'їзду є спільною для мешканців багатоквартирних будинків. Така собі велика передпокій для всіх квартир у під'їзді. Звичайно, всім мешканцям хотілося б, щоб цей передпокій утримувався в чистоті. Як і наскільки часто повинно проводитися прибирання сходового майданчика, залежить від типу будинку, кількості мешканців, пори року та виду покриттів, що підлягають збиранню.

Що у сухому залишку

Житловий фонд може бути різним. Тому й вимоги, встановлені у Постанові №170, як і у всіх таких сортах, документах, розпливчасті та туманні. Коротка вичавка з довгого тексту документа, показує, що норматив збирання сходових клітин складається з:

• підмітання та миття підлог у під'їзді;
• знепилювання стін та стелі;
• підмітання із зволоженням;
• протирання світильників, підвіконь, дверей, ящиків для пошти, стін, сходових огорож, грат на вікнах, радіаторів, шаф електричних щитків;
• миття скла;
• обслуговування сміттєпроводу;
• прибирання ганку;
• чищення від бруду приямка;
• заходи щодо дезінфекції та дератизації.

Типовий під'їзд у «сталінці»

Основа належного утримання об'єкта житлового фонду у тому, щоб дотримувалася періодичність прибирання під'їздів та сходових кліток. Регламент проведення санітарних заходів також чітко прописано у законі. Графік збирання сходових клітин складається з урахуванням типу встановленого у під'їзді обладнання. Під встановленим обладнанням розуміється наявність у будинку ліфта та сміттєпроводу. Для будинків, що не мають ліфтового обладнання та сміттєпроводу, встановлюються такі норми:

• підмітання зі зволоженням сходових маршів та майданчиків перших двох поверхів – щодня, за винятком вихідних та святкових днів;
• підмітання зі зволоженням сходових маршів та майданчиків вищих поверхів – двічі на тиждень;
• миття сходів та майданчиків – через тиждень;
• миття ганку та чищення приямка, – щотижня;
• миття скла – щорічно;
• вологе протирання радіаторів та підвіконь – двічі на рік;
• вологе прибирання - протирання стін, дверей, світильників, сходових огорож, грат на вікнах, ящиків електричних щитків, ящиків для пошти та змітання пилу зі стель - щорічно.

Наявність додаткового обладнання – ліфта, збільшує навантаження на прибирача щоденним миттям підлоги в ліфті та вологе протирання стін, світильників, стелі та дверей кабіни двічі на місяць. Щоправда, на поверхах, розташованих вище перших двох у будинках, що мають ліфт, потрібно підмітати зі зволоженням і мити вдвічі менше – один раз на тиждень та один раз на місяць відповідно. Коли в будинку є система сміттєпроводу, то до описаних вище процедур додадуться ще й щоденне миття майданчиків на поверхах перед люками завантаження сміття.

Наявність у будинковому господарстві сміттєпровідної системи передбачає її регулярне обслуговування. Прибиральник, який обслуговує це обладнання, повинен щодня здійснювати вилучення сміття зі сміттєприймального приміщення та прибирати саме приміщення, включаючи помивку змінних контейнерів. Щотижня здійснюється чищення люків сміттєзавантаження. Щомісяця миються та дезінфікуються всі елементи сміттєпроводу та камери сміттєприймача.

Такі ось правила. І якщо ви, як мешканець багатоквартирного будинку, спостерігаєте недотримання належної періодичності та якості прибирання під'їзду, то маєте право подати до суду на Керівну компанію, яка займається обслуговуванням та експлуатацією вашого будинку.

Ваші претензії можуть бути засновані на урядовій ухвалі № 491 про правила утримання та експлуатації майна в багатоквартирних будинках.

Іноді це виходить

При поданні позовної заяви до суду з претензією на роботу ЖЕКу суд винесе рішення про те, чи дотримується норма прибирання сходових клітин. Іноді позов мешканців задовольняється. До відома: навіть якщо пункту про прибирання немає в Договорі, Керівна компанія, яка уклала з вами цей договір, зобов'язана проводити заходи щодо прибирання, керуючись законом про утримання майна багатоквартирного будинку - постановами № 491 та 170.

Тільки не забувайте, що право вимагати своєчасного проведення санітарних заходів у вас у під'їзді ви маєте лише після того, як виконали обов'язки, описані у цих документах. Наприклад, своєчасна оплата комунальних платежів.

Прибирання сходів, під'їзду та прилеглих областей у багатоквартирних будинках згідно з російським законом ведеться керуючою компанією. Мешканці квартир не повинні це робити самостійно. У разі неналежного догляду вони можуть написати скарги до інстанції та притягнути компанію до відповідальності.

Норматив прибирання під'їздів багатоквартирних будинків прописано в законі.

Основні правила і норми щодо прибирання прописані в статті 36 Житлового Кодексу РФ. Проте, практично часто виникають ситуації, коли прибиральники не приходять або виконують свою роботу неналежним чином.

Внаслідок цього мешканці будинку змушені самостійно проводити прибирання, організовуючи власний графік. За законом робити вони цього зобов'язані. Написати скаргу можна безпосередньо в ЖКГ, але досягти своєчасності та якості виконуваних робіт не так просто, як здається на перший погляд.

ЖКГ призначає на кожну з ділянок спеціального прибирача. Залежно від завантаженості та населеності населеного пункту працівник обслуговує від 3 до 10 і більше будинків. Саме тому претензії стосуються частоти збирання. Вирішити цю проблему можна лише за встановлення спеціальної постанови з керівних посад. Якщо ж прибирача немає зовсім, це є прямим порушенням законодавчих норм Житлового Кодексу.

Не лише Кодекс регулює нормативи прибирання під'їздів багатоквартирних будинківТакож це питання розглянуто у:

• ГОСТ 51617-2000 "Житлово-комунальні послуги та обов'язки";
• Постанова від 27.09.20013 “Правила та норми експлуатації житлового фонду”;
• Постанова від 3.04.2013 №290.

Працівники ЖКГ керуються саме цими актами під час збирання. Вони прописується, ким закріплюються певні ділянки, частота проведених робіт, скільки часу виділяється певний під'їзд. Заперечити ці норми та правила, якщо навіть мешканці не задоволені тим, як часто приходить прибиральниця та наскільки добре виконує свою роботу, не вийде.

Якщо ж мешканці доведуть офіційно, що прибирання проводиться незадовільно, або працівник приховується від виконання обов'язків, то скаргу подавати можна. Заява від мешканців з адресами та підписами заявників пишеться на ім'я начальника.

Не обов'язково мають бути зібрані всі підписи, але краще, щоби документ підписало максимум людей. У такому разі скарга має першочерговий характер. Начальник згідно з постановою та актами щодо прибирання будинків має право за це не лише виписати штраф співробітнику, а й звільнити його за недбалість.

Види робіт

Роботи з прибирання відбуваються не лише на сходовому майданчику. Включено ліфти, горища, підвали, коридори біля дверей у квартири. Також обов'язкове прибирання інших приміщень, наприклад, підсобних чи технічних, які не є власністю мешканців.

Компанія, яка проводить роботи, зобов'язується виконувати мінімальні дії для забезпечення чистоти та порядку у багатоквартирному будинку. Не варто думати, що прибиральниця щодня митиме підлогу або протиратиме ідеально стіни відразу після того, як їх змалюють вандали балончиками.

Постанова №290 визначає порядок та періодичність прибирання. Очищення та вологе прибирання проводяться на таких ділянках:

• сходові майданчики;
• двері до щитків для подачі та розподілення електроенергії по квартирах;
• скриньки для листів та квитанцій;
• коридор та сходові майданчики;
• тамбури;
• ліфти;
• підвіконня;
• ґрати вікон.

Саме на здійснення цих дій йде основна частина грошей, які сплачують мешканці. Роботи з вологого прибирання проводяться найчастіше.

Графік то, можливо різним - залежить від умов фірми. Але найчастіше він виглядає приблизно так:

1. миття підлог вологе (можна при використанні мокрого віника або щітки) першого та другого поверху, а також ліфта та останнього майданчика сміттєпроводу - щодня або раз на два дні;
2. миття підлог вологе з першого до останнього - один раз на два тижні;
3. вологе прибирання парадної частини під'їзду - раз на два тижні;
4. миття вікон – один раз на рік;
5. чищення ґрат вікон з першого по другий під'їзд, прибирання сміттєпроводу - раз на тиждень;
6. ретельне чищення електричного щитка, вхідних дверей, ящиків для кореспонденції, плафонів, що захищають лампочки на поверхах - щорічно;
7. ретельне очищення поручнів та батарей на всіх поверхах - один або два рази на рік.

Мешканцям, які бачать певні невідповідності, не варто одразу звертатися до інстанцій. Можливо, що прибиральник виконує свою роботу за планом. Якщо в сусідньому під'їзді приступили до миття вікон або поручнів на сходи, а у мешканців певного під'їзду ще немає, то це може означати, що прибирання має інший план.

Власники квартир мають право вимагати графік прибирання в службі. Якщо там зазначено, що роботи проводилися, але за фактом їх результат не помітний, тобто сенс розпочинати розгляд.

Їхня періодичність

Періодичність збиральних робіт залежить від їхнього виду.

Періодичність прибирання певних ділянок прописано у Постанові надання житлових послуг. Щодня, не включаючи свята та неділю, прибиральниця повинна підмітати мокрим віником майданчики та сходові прольоти з 1 по 2 поверх.

Однак, роботи можуть проводитись двічі на тиждень, якщо сміттєпроводу та ліфта немає. Якщо сміттєпровід та ліфт присутні, то вологе прибирання перших поверхів проводиться раз на тиждень. Інші правила такі:

• щодня, не включаючи свята та неділю: прибирання біля сміттєпроводу, миття підлог у ліфті;
• 1 раз на тиждень: прибирання прилеглої до під'їзду території, ретельне чищення парадного приміщення;
• 2 рази на місяць: миття сходових майданчиків повністю з першого до останнього поверху, протирання щіткою стін ліфта та стін у під'їзді;
• 2 рази на рік: миття перил та сходів, підвіконь та батарей;
• 1 раз на рік: миття горищ, вікон, стель, підвалу.

Частота не залежить від того, скільки поверхів у будинку. Тобто прибирати повинні однаковий періодичністю будинок на 9 або 20 поверхів.

Вимоги до якості

Вимоги до чистоти кожного мешканця можуть бути іншими. Фахівець з клінінгу не підлаштовуватиметься під вимоги мешканців квартир, він виконує роботу у зв'язку з вимогами. Варто розуміти, що прибирання в новобудові або старій хрущовці буде зрештою виглядати по-різному.

Якщо для того, що привести під'їзд у новому будинку в належний вигляд прибирачеві потрібно пару хвилин, то позбутися «пилу, що збиралося десятиліттями» у сталінці або хрущовці не вийде. Задовільна якість прибирання констатується, якщо:

1. на підлозі немає калюж, сильно помітних шматків бруду та пилу;
2. немає недопалків та пляшок, пачок від продуктів харчування чи продуктів;
3. відсутній неприємний запах від сміття.

Окремо варто наголосити на питаннях вандалізму. Мешканці думають, що прибиральниця повинна самотужки відмивати написи, залишені фарбою чи іншими способами. Миття стін під'їзду на вимогу Постанови проводиться двічі на місяць. У цей час увагу прибиральниці можна звернути на малюнки, що з'явилися на стінах ліфта або під'їзду. Однак, якщо фахівець не може прибрати написи за допомогою стандартного набору побутової хімії, то він цього не робитиме. У такому разі зменшувати завдані збитки мають самі мешканці.

Що робити у разі неякісного прибирання, куди і як скаржитися

Підписувати скаргу має максимальна кількість мешканців під'їзду!

У разі, якщо прибирання не проводитися з тією періодичністю, про яку заявлено у графіку або сам графік не відповідає регламенту, а також, якщо мешканці не задоволені якістю робіт, що проводяться, то вони можуть написати . Насамперед звертатися варто до місцевої компанії, яка надає послуги клінінгу. Заява пишеться спільна від мешканців під'їзду.

Збирається максимальна кількість підписів. Ситуація розписується детально, надається документ на ім'я керівника організації. Засвідчення від нотаріуса чи будь-яких печаток не потрібно. У 95% випадків проблема вирішується цьому етапі: складається новий план прибирання, вживають заходів, до звільнення, щодо співробітника. Далі звертаються до таких інстанцій:

• Росспоживнагляд;
• Житлова районна чи міська інспекція;
• Прокуратура міста.

Мешканці викладають у вільній формі, що саме їх не влаштовує. Чим більше буде пунктів, тим краще. Важливо зібрати максимум підписів. До комунальних послуг включені послуги клінінгової компанії, і часом це чималі гроші, — не варто ставитися недбало до прибирання приміщення.

У ряді випадків мешканці укладають власний договір із керуючою компанією. У ньому прописано періодичність та тип робіт. Засвідчується нотаріально. У такому разі, якщо фірма не виконує своїх зобов'язань, є сенс подавати позов до прокуратури та вимагати повернути витрачені гроші за оплату послуг.

Відповідальність за порядок

Відповідальність за порядок повністю лежить на плечах компанії, що управляє, якщо не складено індивідуальний договір, що підтверджує зворотне. Прибирання мешканцями – не є норма.

Дві Постанови та стаття Житлового Кодексу резюмують, що комунальна служба, яка управляє певним районом міста, несе повну відповідальність. Прибирання виконується в строк, задовільно та вище якості. У сферу відповідальності входять не лише сходи, ліфт та вікна, а й несучі конструкції будівлі, технічні системи та інженерне обладнання.

Якщо електричний щиток, який розподіляє енергію по квартирах, став непридатним через дії прибиральниці або її бездіяльність, то вина лягає на комунальне підприємство. Зазначимо, що поломка поручнів, ліфта, псування стін та приміщень, якщо це не сталося з вини прибиральниці, не стосується підприємства.

Спірні моменти та методи їх врегулювання

Спірні моменти вирішить комісія, створена компанією, що управляє.

Павутиння, що накопичилося на стелях, брудні сміттєпроводи, шар бруду на стінах і липкі перила доставляють чимало проблем мешканцям багатоквартирного будинку. Особливо актуально це для громадян, які проживають у невеликих населених пунктах та селищах міського типу.

Там просто не вистачає фахівців, які регулярно проводили б чистку приміщень. Власні права довести можливо лише, якщо було грамотно складено заяву, було доведено правдивість відомостей. Заява розглядається у місячний термін (варто розуміти, що за цей період ситуація може змінитися).

Протягом місяця компанія, що управляє, зобов'язується створити , яка розгляне питання, подивиться об'єкт і зафіксує порушення. Якщо заява не вимагає зволікань, вона розглядається протягом п'яти робочих днів.

Самостійне прибирання мешканцями

Самостійне прибирання під'їзду та прилеглої території не входить до компетенції мешканців будинку. Це не тільки з тим, що вони віддають гроші на ці послуги, а з тим, що це небезпечно. У план прибирання входить миття вікон та електричного щитка – травмонебезпечні заняття.

Скаржитися на те, що прибирання проводять самі мешканці, а співробітника з цього питання немає, немає сенсу. Створена комісія прийде на об'єкт та зауважить, що санітарних норм дотримано, тому вимоги не задовольнять. Проводити забезпечено, тобто розподіляти графік робіт зручно у разі, якщо під'їзд чи будинок відмовиться від послуг комунальної компанії. Ця процедура займає чимало часу і не є доступною.

У Росії її норми прибирання в багатоквартирних будинках прописані суворо. Мешканці мають право обрати інспектора із санітарно-гігієнічних питань. Але не варто думати, що підтримання чистоти та порядку – завдання однієї прибиральниці.

Якщо в під'їзді регулярно збираються нетверезі компанії, які влаштовують безлад та антисанітарні умови, або ж стіни стали «полотном» для підлітків-вандалів, то є сенс поставити двері з кодовим замком, у крайньому випадку - навіть звернутися до правоохоронних органів.

Бруд у квартирі - це завжди неприємно, і тому ми намагаємося навести вдома порядок хоча б раз на тиждень. Під'їзд багатоповерхівки — це теж місце, де ми часто буємо, і всі ті нечистоти, які накопичуються в приміщенні за багато днів, потрапляють разом із взуттям у квартиру. Такий стан речей не тільки викликає негативні емоції, а й може стати справжнісінькою загрозою здоров'ю мешканців.

Сьогодні організація прибирання під'їздів у багатоквартирному будинку регулюється нормативами 2019 року та є прямим обов'язком відповідального органу, що займається обслуговуванням житлового комплексу. Це положення зафіксовано у ст. 36 ЖК РФ і останнім часом не змінювалося. У своїй статті ми розповімо про те, які норми встановлюються щодо утримання сходових прольотів у МКД і як часто має проводитися прибирання загальнобудинкової площі.

За законом, прибиральниця для кожного під'їзду багатоповерхівки найматися не повинна. Відповідальна особа може виконувати обслуговування одразу кількох об'єктів – від 3 до 10. Якщо КК або інший уповноважений орган не надає такої послуги, то він порушує положення чинного законодавства, а також встановлені нормативи. Відповідно до положень постанови Держбуду РФ № 17 від 27.09.2003 рік, сходові клітини зобов'язані прибирати співробітники КК. Допускається укладання угод із спеціалізованими фірмами.

Новим документом, що регулює організацію та проведення такої процедури, стало ПП № 290 від 03.04.2013 року, де було зазначено, що вести прибирання має призначеними особами на підставі офіційної документації та з формуванням графіка виконання робіт.

Які правила виконання необхідних робіт діють сьогодні?

У розділі 36 ЖК РФ зазначено, яке майно є загальнобудинковим та перебуває у користуванні мешканців МКД. Виходячи з цього, керуюча компанія зобов'язана організувати всі необхідні дії, щоби підтримувати майно в нормальному стані. Якщо говорити конкретно про види прибирання, то вологе прибирання є обов'язковим для ділянок житлового комплексу:

• коридори та тамбури;
• підвіконня, решітки вікон;
• ліфти;
• дверцята електрощитків;
• осередки для поштової кореспонденції;
• сходи та майданчики.

Відповідно до цих положень, гроші, передані громадянами на утримання приміщення, частково мають витрачатися і на забезпечення чистоти у будинку.

Як часто повинні забирати приміщень за ГОСТами?

Необхідно зазначити, що за техумовами ГОСТу 51617-2000 про послуги ЖКГ прибиральниця повинна проводити не тільки всі обов'язкові роботи, а й робити це з певною періодичністю. У цьому випадку йдеться про наступний регламент:

Перелічені нормативи та вимоги повинні дотримуватися неухильно відповідальними особами, інакше це призведе до порушення прав громадян, а можливо, й до судового розгляду.

Хто є відповідальним за чистоту загальнобудинкового майна?

На початку статті вже було зазначено, що вся відповідальність за організацію прибирання під'їздів відповідно до чинних нормативів лягає на компанію, яка займається обслуговуванням приміщення. Водночас тут є свої тонкощі. Існує ряд інженерних та комунікаційних вузлів, які заборонено чіпати і тим більше мити людям, які не мають певного рівня допуску. Зокрема, йдеться про електромережі чи інші системи.

Керівна компанія зобов'язана організувати сухе та вологе прибирання тих приміщень, які пов'язані із забезпеченням подачі певних енергоресурсів. Виходячи з цього, прибирання має стосуватися лише організації та проведення вищезазначених заходів.

Не всі погоджуються терпіти такий стан речей і часто звертаються до керівництва КК для врегулювання ситуації. Окрім усного звернення, мешканці будинку мають право скласти та подати письмову претензію колективного характеру на постійний бруд у під'їздах будинку. У свою чергу, представники КК повинні вжити заходів та виправити становище.

Іноді складнощі виникають із прибиральницею, яку найняли для виконання роботи. Буває, що співробітниця працює недбало або виконує свої обов'язки із порушенням графіка. Тут також слід звернутись зі скаргою до КК.

Якщо ніяких дій організацією не було, то необхідно подати заяву до Прокуратури та Росспоживнагляду. Такі звернення розглядаються протягом місяця, після чого громадянин отримує письмову відповідь.

Висновок

Прибирання в під'їзді – це дуже важливий захід, який часто ігнорується компанією, що управляє. Кожен мешканець має право звернутися зі скаргою до контролюючих органів та притягти КК до відповідальності. Щоб це зробити, необхідно мати загальне уявлення про нормативи, які діють у 2019 році.