З приходом осені настають холоди, повітря на вулиці остигає, відповідно, холод проникає і в квартири. Подача опалення до житлових будинків несе із собою не лише тепло, а й викликає у мешканців нові переживання, розлади та зайві проблеми. Якщо дали опалення, а батареї холодні, не варто чекати, що все само собою дозволиться. Існує кілька варіантів дій, які ви можете зробити.
Відповідь шукайте у ТСЖ
Насамперед виникає питання: коли холодні батареї, куди скаржитися? Для початку варто поспілкуватися з сусідами та з'ясувати, як справи з опаленням у їхніх квартирах. Якщо лихо у вас спільне, і батареї холодні у всьому будинку, то необхідно звернутися до компанії, що управляє. До обов'язків КК входить контроль за забезпеченням житлових будинків усіма зокрема й опаленням. У компанії є договір від вашої особи з підрядниками, які надають ці послуги. Суть документа полягає не тільки в оплаті заборгованості за квитанціями, а й як одержувані та оплачувані послуги. Завдання ТСЖ – з'ясувати, чому підрядна організація не забезпечила будівлю опаленням у встановлений період.
Поважна причина загального вимкнення опалення
Причиною холодних батарей у квартирі може бути велика аварія на магістралі або ТЕЦ. У такому разі комунальні організації змушені відключити подачу гарячої водина ділянку, в якій розташована ваша оселя, для проведення ремонтних робіт.
Що слід робити мешканцям, якщо у будинку холодні батареї? Куди скаржитися, якщо ніхто не попереджав та не інформував про перекриття теплоносія? У зв'язку з великою аварією, що порушила забезпечення теплом всю житлову будівлю, крім компанії, що управляє, слід звертатися з колективною скаргою в ГЖИ (Державну житлову інспекцію). Ця організація приймає дзвінки цілодобово.
Колективна скарга
Будь-яка скарга має подаватися письмово. Складаючи заяву від колективу мешканців будинку, ви повинні зібрати їх підписи – чим більше, тим краще. Скарга пишеться одночасно на ім'я голови керуючої компанії та до житлової інспекції у двох примірниках. У папері описується проблема з вимогою вирішити питання чому дали опалення, а батареї холодні. Один екземпляр залишається в компанії як інший зі штампом і датою про прийняття повертається вам. Він буде підтвердженням про звернення у разі вжитих вчасних заходів. Допустиме надсилання скарги поштою з повідомленням про доставку одержувачу. Письмову органи повинні розглянути вчасно, що відповідає закону.
Температура відповідно до санітарних норм
З початком опалювального сезону часто жителі стикаються з тим, що батарея наполовину холодна або тепла. Це говорить про те, що вода для обігріву приміщень, що подається, не в повній мірі гаряча. Щоб переконатися в цьому, достатньо визначити в кімнатах температуру звичайним термометром. Санітарні норми припускають, що комфортна денна температура в квартирі має бути не менше 18 про З вище за нуль з невеликим перевищенням у 4 градуси.
Після прийняття скарги до вас прямує інженер компанії, завдання якого виявити причини холодних батарей. Для цього він вимірює температуру у кожній кімнаті, заповнює форму акта та копію віддає господарям. Якщо показання нижче за норми, то комунальниками повинні бути вжиті відповідні заходи.
Куди можна поскаржитися?
Можна сподіватися, що після ліквідації аварії опалення до будинку надійде. Але найчастіше комунальники, постачаючи теплоносій до будинку, ігнорують скарги на недостатню температуру для обігріву всієї квартири. У цій ситуації, коли в будинку трохи теплі чи холодні батареї, куди скаржитися на невиконавчу компанію, що управляє?
Не забувайте, що у вас на руках складений інженером, що прийшов з організації, що управляє, акт про недостатню подачу тепла. А ще ви маєте сусідів як свідків, у яких та сама проблема. Потрібно звертатися до всіх компетентних із комунальних питань органів. Слід звернутися до чиновника з органів місцевого самоврядування, якому підпорядковуються усі ЖКГ. Можна записатися на особистий прийом або надіслати скаргу на електронну пошту. На сьогоднішній день існує така можливість. Також можна написати У заяві потрібно вказати, що у вас холодні батареї у квартирі, відзначити адресу та назву вашої керуючої контори. Після цього експертами Росспоживнагляду направляється до КК розпорядження з вимогою виправити порушення у температурному режимі. У вимогі буде вказано термін, протягом якого неполадка має бути усунена. У разі невиконання вимог на керуючу компанію буде накладено штрафні санкції.
Остання інстанція, яка може притягнути до відповідальності директора КК і цим навести порядок, - це прокуратура. Керівна компанія боїться порушити вимоги правоохоронних органів.
Не варто платити за те, що не отримано
У незадоволених мешканців, що мерзнуть у своїх квартирах, є повне право вимагати перерахунку вартості послуг опалення. Підтвердженням послужить акт, складений інженером компанії, що управляє, в якому зазначена дата виклику, коли було зафіксовано порушення. Заяви приймаються у Єдиному інформаційно-розрахунковому центрі. Перерахунок повинні зробити наступного місяця. Також вимагатиме виплати неустойки за недостатнє тепло. За кожен день невідповідності температурного режиму з нормами вираховується 3% від загальної оплати за опалення на місяць.
Найчастіше на заяву від усього колективу будинку, що не опалюється, реагують вчасно і виправляють проблему вчасно. Складніша ситуація у тих, хто виявив, що тепло дали, а батареї холодні тільки в їхній квартирі.
Дзвінок диспетчеру
Якщо ви надто зайняті або не хочете з'ясовувати причину самостійно, побоюючись порушити роботу системи опалення, то насамперед дзвоніть до обслуговуючої компанії. Диспетчер повинен представитися, записати ваші дані, відзначити дату звернення і зареєструвати заявку, що надійшла. Потім до вас буде направлений сантехнік, який визначить причину відсутності тепла, і якщо це можливо зробити швидко, усуне поломку.
Якщо ж у вас серйозна проблема, то до вас за дзвінком повинні прийти співробітники компанії, що управляє, і скласти акт у двох примірниках, заміряти температуру у всіх кімнатах. У разі відсутності співробітників КК покличте сусідів, які засвідчать та підтвердять, що у вашій квартирі холодно. Разом з ними складіть довільно акт і зафіксуйте температуру, що є на даний момент.
Позначте дату подання першої заявки та вкажіть, що до вас ніхто не прийшов. Поставте разом із сусідами підписи та надішліть папір до КК. Підписів в акті має бути не менше трьох. Після виправлення порушень знову складається акт відповідності температури нормам. На цьому процедура вважається закінченою.
Прояснюємо ситуацію
На початку статті ми з'ясували, коли у квартирі холодні батареї, куди скаржитися. Але можна і не піднімати паніку, а спробувати розібратися самому через відсутність опалення. Якщо ви виявили, що гарячий стояк, а батарея холодна, це говорить про те, що гаряча вода в неї не надходить. Перевірте положення крана, що забезпечує доступ теплоносія до квартири, чи не замкнений він. Може ви просто забули його відкрити. Переконайтеся, що стояк не перекритий у зв'язку з роботами у підвальному приміщенні.
Загроза повітряної пробки
Причин, чому холодні батареї у квартирі із настанням опалювального сезону, кілька. І ця проблема виникає у багатьох мешканців щороку. Причому в одному багатоквартирному будинку в когось із опаленням порядок, а в когось досі холодно. Однією з ситуацій, що часто зустрічаються, є скупчення повітря в системі. Якщо в батареї чути булькання, його видає повітряна пробка, яку потрібно випустити.
Повітря, що накопичилося в трубах, перешкоджає вільному переміщенню води, яка повинна безперервно циркулювати, опалювати приміщення. До того ж повітря не здатне провести тепло. Це призводить до того, що гарячий стояк, а батарея холодна. Наявність повітряних скупчень скорочує термін зносу опалювальних приладіввикликає виникнення іржі.
Спускаємо повітря
Зазвичай у ситуації, коли холодні батареї у квартирі, мешканці спускають повітря самостійно. Для цього на батареї розташовано
Перед тим як відкривати клапани, необхідно спочатку відключити опалення і постелити під батареєю ганчірки, оскільки з повітрям витікатиме брудна вода. Кран відкривається за допомогою викрутки, яка вставляється в спеціальний отвір і повільно провертається. Випускається повітря зі спеціального отвору виходитиме з шипінням. Коли вийде повітряний затор, повинна потекти рідина. Кран можна зачиняти. Завдяки цьому методу порушена циркуляція теплоносія відновлюється. Вентиль встановлений на всіх батареях у квартирі, але логічно провести процедуру тільки з холодними опалювальними приладами. Можливо, кран доведеться відчиняти не один раз.
Складніше, коли повітря накопичилося над кімнатної батареї, а трубах, розташованих у підвалі. Ви крутите кран, а в кімнаті однаково холодні батареї? Що робити? У цьому випадку викликається сантехнік із ЖКГ, який відкриє спеціальний вентиль і стравить повітря, що заглушує стояк.
Винні сусіди
Може бути й таке, що сусіди, дбаючи про комфорт у своїй квартирі, незаконно вносять зміни до конструкції внутрішньобудинкової системи – збільшують батарею на кілька секцій або встановлюють ще один радіатор. Теплоносій, що надходить, заповнює всю площу опалювального приладу, втрачаючи при цьому тепло для наступної квартири. Поступаючи далі за системою, вода охолоджується. У результаті виявляється, що у вашій квартирі холодні батареї.
Що робити з нечесними сусідами та як виправити ситуацію? Взявши приклад, ви можете зробити так само. Але це призведе до того, що теплоносій остигатиме швидше, і збільшена кількість батарей не принесе в квартиру бажаного тепла. Щоб встановити справедливість, зверніться до ЖКГ.
Чому батарея холодна знизу
Причиною часткового нагрівання опалювального приладу може бути його неправильне підключення, яке спричиняє нерівномірний розподіл гарячої води. При помилковому підключенні нагрівається частина секцій, а площа батареї, що залишилася, - ні. Найкращим варіантомвважається діагональна схема. При бічному підключенні теплоносій не протікає по всій батареї, а вибирає короткий шлях, тому нижня частина радіатора буде холодною. Потрібно буде виправити ситуацію і зімітувати діагональну схему за допомогою інжекційної трубки. Вона подовжує протоку, за рахунок чого батарея нагрівається рівномірно. Це може зробити лише кваліфікований сантехнік.
Ще однією причиною, чому батарея холодна знизу, може бути її забруднення. Накип та іржа осідають на дні та стінках радіатора, тим самим звужуючи проходи для теплоносія. У цьому випадку порушується циркуляція гарячої води і батарея прогрівається не повністю. Щоб прочистити батарею, необхідно кілька разів під тиском промити її водою.
У будь-якому випадку, якщо у вашій квартирі немає опалення, звертайтеся до всіх інстанцій. За законом, комунальники мають за добу виправити нескладні порушення у опалювальній системі. Складний ремонт комунальні організації мають здійснити за тиждень.
Холод у квартирі здатний зіпсувати настрій найстійкішому оптимісту та викликати кашель навіть у «моржа». Неполадки з опаленням, холодна підлога, занадто тонкі стіни, нещільно пригнані двері, щілини під підвіконнями – все це призводить до втрати тепла у квартирі, змушуючи господарів шукати способи усунення цієї проблеми.
Декілька перевірених часом прийомів допоможуть вам утеплити своє житло, зробивши його більш затишним.
Утеплюємо двері
Вам буде цікаво:
Потік холодного повітря, що день і ніч циркулює крізь нещільно прилеглу вхідні двері, здатний вистудити найтеплішу квартиру Щоб усунути подібний недолік, достатньо обклеїти її шаром тонкого утеплювача, поверх якого за допомогою декоративних дерев'яних планок закріпити прямокутник, викроєний з дерматину. 
Цей спосіб допомагає знизити втрату тепла у квартирі на 30-40% та підвищити температуру в ній на 5-10°.
Заклеюємо вікна
Якщо у вас у квартирі дерев'яні рами, не дивно, що з приходом холодів з кожної щілини починає дмухати. Найкраще було б замінити старі рами на сучасні склопакети, але це не завжди можливо. Тому запасаємось матеріалами, прикуповуємо інструменти та беремося за справу!
Багато людей, купуючи квартири в новобудовах, зауважують, що в будинку холодно. Ця проблема може стати справжньою тортурою, якщо вчасно не знайти її причин і грамотно усунути їх. Чому у новобудові холодно? Відповідей це питання може бути безліч. Ми постараємося розглянути можливі причиниданого явища і знайти оптимальні шляхи вирішення такої поширеної проблеми.
Для початку розглянемо існуючі норми температури у квартирі. Відповідно до законодавства, за температури взимку до -30 градусів, у квартирах температура має становити 18-20 градусів тепла. Якщо температура на вулиці встановлюється на рівні -31 градус і нижче, у житлових кімнатах має бути 21-22 градуси тепла.
Легко розв'язні причини холоду в новобудові
Якщо в новобудові холодно, це ще не означає, що й за недотримання технологій будівництва. Згадайте, в який час року будинок був зданий в експлуатацію. Якщо це сталося в зимові або весняні місяці, цілком можливо, що він просто не встиг прогрітися у перший опалювальний сезон. По-перше, стіни будівлі повинні остаточно просохнути і добре прогрітися. По-друге, щойно збудований багатоквартирний будинокще не є обжитим. Сусідні квартири ще можуть бути порожніми, а опалення в них відповідно не включатися, що вплине і на рівень тепла у вашій квартирі.
Опалення у новобудові, якщо воно правильно та якісно облаштоване, має працювати добре. Однак якщо будинок здається в холодну пору року, то в період першого опалювального сезону в квартирах може бути досить прохолодно.
У принципі це нормальне явище для багатьох сучасних новобудов. Вам залишається лише дочекатися наступного опалювального сезону і вже тоді робити висновки про роботу опалювальної системибудівлі.
Важко розв'язні причини
Так ми розглянули найпростіші причини, чому у новобудові холодно. Однак іноді проблема може бути серйознішою і ховатися в аспектах суто технічного характеру. Опалення в новобудові може не функціонувати як належить через:
- виникла затримка при здачі тепломереж в експлуатацію - перш ніж тепломережі буде здано в експлуатацію, вони в обов'язковому порядку проходять цілий ряд випробувань. Це і гідравлічні випробування, що виконуються у строго певній послідовності, і пневматичні тести, і промивання трубопроводу. Можливо, що тепломережі не були здані в експлуатацію в строк через проблеми, що виникли в ході випробувань, які незабаром повинні бути усунені;
- проблем з пусконалагодженням - якість опалення в новобудові залежить не тільки від рівня професіоналізму, з яким було здійснено монтаж опалювальних систем, та якості обладнання, а й від правильного налагодження всієї цієї непростої системи. Налагодження опалення включає декілька важливих етапів. Не виключено, що на будь-якому з етапів пусконалагоджувальних робіт може статися збій або неполадки виявляться вже після встановлення опалювальної системи;
- технічних проблем з інженерними мережами - навіть у новозбудованому будинку інженерні мережі можуть зазнавати поломок. Вплинути цього може безліч чинників, розглядати які у принципі немає сенсу. Якщо в новобудові холодно саме через технічні проблеми, що виникли в інженерних мережах, залишається чекати, доки працівники відповідної організації їх усунуть;
- проблема з лімітами на енергію – встановлення лімітів на споживання енергії є сьогодні дуже поширеною практикою. Якщо будинок тільки зданий в експлуатацію, можливо, було неправильно здійснено розрахунок необхідної енергії для конкретної новобудови та її просто не вистачає для повноцінної роботи опалювальної системи;
- зрештою, батареї у вашій новій квартиріможуть бути недостатньо теплими, якщо їх монтаж було здійснено неправильним чином. Також важливе значення має спосіб підключення систем опалення. Якщо проблема холоду у квартирі криється саме у підключенні батарей, зверніться до досвідченого сантехніку, який допоможе виправити ситуацію.
Усунення всіх вищеописаних проблем повинні входити до компетенції забудовника або компанії, що управляє.
Інші причини холоду у новобудові
Справа може бути набагато серйознішою, якщо в новобудові холодно через те, що стіни будинку виконані з неякісного матеріалу і . Якщо панельний будинок, то проблема може критися в міжпанельних швах і стиках. Крім того, причини холодних стін можуть критися в наступному:
- зовнішні стіни дуже тонкі;
- ваша квартира розташована на північному боці;
- квартира є торцевою;
- стіна має дефект.
Навіть при добре працюючій опалювальній системі, промерзаюча стіна стане причиною холоду в квартирі в холодну пору року. Щоб зменшити теплопровідність стін, їх потрібно утеплити, і робити це вам доведеться власними силами. Кардинальне утеплення стін найкраще поєднати з ремонтом у квартирі. Наявні щілини можна закласти монтажною піною або гіпсовою сумішшю, а також додатково утеплити стіни плитами з мінеральної ватизавтовшки 3 см. Якщо навіть після цього у квартирі все одно буде холодно, допоможе лише монтаж додаткових радіаторів.
Говорячи про те, чому в новобудові холодно, не можна залишити без уваги і віконні конструкції. Далеко не у всіх будинках, що зводяться, встановлюються якісні вікна. Пронизувати може навіть із пластикових конструкцій і причин цьому кілька:
- неякісне заповнення порожнин монтажною піною;
- руйнування монтажної піни під впливом зовнішніх факторів;
- елементи конструкції вікна зазнали деформації.
Як видно, причин холоду в новобудові може бути чимало, а часто відразу кілька факторів можуть спричинити збої в роботі системи опалення. Вам варто просто набратися терпіння та постаратися грамотно усунути наявні проблеми. Незабаром ви зможете жити у своїй новій, теплій квартирі і радіти вдале придбання.
Сучасна якість будинків.
Холодно у квартирі: ЩО та ЯК робити?
Причини холоду у квартирі, способи усунення, як і куди звертаються і що робити.
Майже всім у Росії зима приходить несподівано і раптово. І, як водиться, до неї ніхто не готовий. "У квартирі холодно", "замерзаємо вдома", "немає опалення"... Тисячі людей забивають ці фрази в інтернет-пошуковиках. То що робити, якщо і ви стали учасником «битви за тепло»?
У квартирі холодно. Причини?
Причин відсутності тепла у квартирах дуже багато. Ми виділимо основні та спробуємо знайти рішення для цих випадків.
1. Зношування системи теплопостачання. Практично всі джерела тепла, мережі та внутрішньобудинкові системи теплопостачання – це спадщина минулої соціалістичної доби. Енергоресурси свої та дешеві. Вкладати кошти у збільшення ККД та зниження енергоспоживання – сенсу мало, жодних тобі премій та нагород. Потім час «лихих 90-х»... У результаті житлово-комунальне господарство оснащене малоефективним, застарілим, зношеним обладнанням. Розподільні мережі - "діряві", без теплоізоляції, внутрішньобудинкові системи теплопостачання - замулені, "закипілі".
2. Неякісне регулювання та налаштування теплопостачання в будинку. Часто трапляється так, що системи життєзабезпечення будинку обслуговують фахівці без належної підготовки, які не мають уявлення про інженерні системи будівлі. Найчастіше ці «фахівці» взагалі перебувають у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння. Тим часом якісне регулювання системи опалення – запорука тепла в квартирах.
3. Помилки на стадії проектування чи будівельно-монтажних робіт системтеплопостачання.
4. Незаконне втручання осіб у конструкцію та переобладнання внутрішньобудинкової системи теплопостачання. Деякі особи, дбаючи лише про свою вигоду та комфорт, не зважаючи на своїх сусідів, вносять зміни у внутрішньоквартирні системи опалення.
Збільшують кількість радіаторів
Розширюють опалювальну площу
Підключають додаткові опалювальні прилади (тепла підлога, теплові завіси)
Все це негативно позначається на системі опалення загалом.
5. Низька енергоефективність будівлі, низький тепловий захист будівель, порушення технології будівництва. У старих будинках якість теплоізоляційних матеріалів залишає бажати кращого. Згодом вони стають непридатними, перестають виконувати свої функції. Результат – кімнати не догріваються, а батареї «гріють вулицю». Що стосується будівель сучасної споруди, то при їхньому будівництві, звичайно, повинні використовуватися теплоізоляційні матеріали нового покоління. Вони довговічні, не знижують свої властивості за будь-яких кліматичних умов. Однак будівельники вимоги щодо енергоефективності часто не виконують. На матеріалах економлять, або розкрадають, технології монтажу під час будівництва порушують. Результат? У квартирі холодно.
Отже, у вас у квартирі холодно. Куди скаржитися?
Спочатку дізнайтеся, чи самотні ви у своїй біді, чи ваші сусіди так само зіткнулися з тією ж проблемою? Вивчити треба ситуацію і у вашому під'їзді, і у сусідніх. Справа в тому, що якщо проблема спільна для всього під'їзду чи вдома, то вирішити її «усього світу» набагато простіше.
Порядок оформлення претензії на адресу керуючого компанії
Але в будь-якому випадку, насамперед слід виміряти температуру в приміщеннях квартири. За нормативами температура в кімнатах повинна бути не нижче +18 С, а у кутових – не нижче +20 С. Градусник необхідно помістити на відстані 1 метр від зовнішньої стінита 1,5 метра від підлоги. Вимірювання виконується протягом 10 хвилин. Бажано вести графік внутрішньої температури щогодини. Якщо показання термометра нижче за нормативну температуру, то вам слід звернутися до диспетчерської вашої керуючої компанії.
Повідомте фахівця ваші дані та причину звернення. Диспетчер зобов'язаний повідомити свої дані та дані зареєстрованої заявки (номер і час), а також причину відсутності опалення у вашій квартирі, якщо вона відома. Якщо причина невідома, то диспетчер зобов'язаний погодити з вами точний час та дату перевірки тепла у вашій квартирі. За наслідками перевірки складається акт, який підписують обидві сторони. Якщо ж ви не погоджуєтесь зі складеним актом, то визначаються новий час та дата перевірки, на яку запрошується вже представник державної житлової інспекції. За результатами повторної перевірки знову складається акт.
Якщо температура в квартирі тримається нижче за норму, ви маєте право вимагати перерахунку житлово-комунальних платежів. Для цього необхідно мати на руках такі документи:
1) Акт заявки. Складає його керуюча компанія після дзвінка диспетчеру протягом доби. Працівники КК повинні перевірити все на місці та скласти протокол у трьох примірниках. Один надається вам, другий – теплопостачальної організації та третій – залишиться у комунальників.
2) Акт перевірки - він складається вже після усунення неполадки, і в ньому обов'язково має бути зазначена кількість повної доби та годин, протягом яких не було тепла.
При перерахунку враховується і розмір житлоплощі, і кількість прописаних осіб, і навіть на скільки градусів температура повітря в квартирі була нижчою за норму. Отримана сума буде зарахована в рахунок оплати суми, що нараховується наступного місяця.
Якщо вам відмовили у перерахунку або взагалі ніяк не реагують на ваші заяви, звертайтесь до суду з позовом щодо захисту прав споживача. Митом такі позови не обкладаються.
Навіть якщо ваше спілкування з фахівцями ЖКГ не призвело до потепління у квартирі, то такими діями ви зможете хоча б заощадити частину коштів за оплату послуг опалення, перенаправивши їх на оплату електроенергії, витраченої під час використання електрообігрівача.
Холодно у квартирі. Що робити самотужки?
Продовжимо. Отже, ви вступили в офіційне листування з компанією, що управляє, теплопостачальною організацією та іншими задіяними структурами. Подали позов до суду. Але результат – нульовий. Потепління у вашій квартирі відбудеться не раніше весни, разом із температурою «за бортом», а на подвір'ї листопад. Отже, потрібно починати рішучі самостійні дії зі збереження кожної калорії тепла.
Насамперед слід виключити проникнення холоду з вуличним повітрям через віконні отвори, двері, міжпанельні щілини. Благо в матеріалах сьогодні не бракує. Віконні стики слід проклеїти віконним герметиком, кватирки, що відкриваються, і зовнішні двері забезпечити ущільнювачами. Також слід обробити герметиком примикання скла та рами. Якщо дозволяють кошти – поставте у квартирі пластикові вікна. Це відразу вирішить усі проблеми із проникненням холоду через світлові отвори, тобто вікна.
Однак промерзати можуть і стіни. У кутах кімнати з'являється пліснява? Значить у стінах порожнечі є проблеми з теплоізоляцією. Потрібно збити штукатурку та заповнити порожнечі монтажною піною, тим самим усунути «містки холоду». При неякісному встановленні вікон може проникати з-під підвіконня. Також обробіть монтажною піною.
Якщо ви досягли якісної герметизації в квартирі, то не забувайте залпове провітрювання приміщення, тому що свіже повітря необхідне людині для здоров'я. Залпові провітрювання (повне відкриття всіх вікон одночасно) дозволяють зробити повну зміну повітря без охолодження будівельних конструкцій. Вітається установка зволожувача повітря.
Слід обклеїти зовнішні стіни теплоізоляційним матеріалом. Якщо це неможливо, то хоча б організувати утеплення стіни за радіаторами фольгованими теплоізоляційними листами, для відображення променистої теплової енергії та запобігання нагріванню зовнішньої стіни.
Слід очистити радіатори та стояки від шарів. старої фарби. Пофарбуйте опалювальні прилади в темний колір, тим самим ви збільшите тепловіддачу. Можна збільшити кількість секцій радіатора.
На останньому поверсі не забувайте спускати повітря із системи.
Якщо у Вас температура радіатора на дотик суттєво нижча за температуру стояка, то, швидше за все, Ваш радіатор зашлакований. Його слід промити.
Іноді, дуже дієвий захід – заміна стояків та обладнання теплового пункту («серця» опалювальної системи будинку). Якщо вже керуюча компанія не заклала до бюджету кошти на ремонт вашої внутрішньобудинкової системи опалення, то організуйте заздалегідь (навесні, влітку) збори мешканців та вирішіть це питання разом. Справа витратна, але краще так, ніж потім взимку розоритися на ліки та витрати на електроенергію. А найцінніше – нерви.
Це основні "підручні" способи збільшення внутрішньоквартирної температури. Є випадки, коли всі ці заходи не приносять плодів. Усі інстанції пройдено, судові рішення винесено, а й рік у рік в опалювальний період у квартирі холодно. Залишається кардинально діяти - законно відмовлятися від послуг теплопостачальної організації (демонтувати постійно холодні прилади опалення) і переходити на індивідуальне опалення квартири.
Холодно у квартирі: перехід на індивідуальне опалення?
Є два види обігріву приміщень: електричне опаленняі газове опалення.
1. Щодо електричного опалення. Зараз на ринку виробники пропонують величезний вибір електричних конвекторів, інфрачервоних обігрівачів та інших електричних опалювальних приладів. Електричні конвектори, як водяні радіатори, монтуються під вікном. Виробники оснащують їх термостатами, що програмуються блоками управління. Тобто радіатор самостійно контролює температуру в кімнаті щогодини і дні тижня. Має високий ККД.
Все це сприяє економічній витраті електроенергії. До того ж, ви самі зможете розпоряджатися мікрокліматом у своїй квартирі. А всі роботи з переобладнання в цьому випадку займають мінімум часу та витрат. У моїй виробничій практиці такі випадки переходу на електричне опалення – досить часті явища.
2. Тепер перехід на газове опалення. Тут, звичайно, знадобиться більше сил і коштів. Замовити проекти, погодити переобладнання системи опалення у кількох інстанціях, провести багато часу у чергах тощо. Саме обладнання коштує значно дорожче. Але це вже комфорт рівнем вищий. І в даному випадку можна говорити про окупність проекту. Найнижча собівартість переобладнання системи опалення на індивідуальне опалення у квартирах, де передбачено приготування гарячої води за допомогою газових колонок.
Сьогодні Уряд РФ активно працює над новими законопроектами у сфері енергетики. Запрацювали нові державні програми, спрямовані на вирішення негативної ситуації, що склалася у сфері ЖКГ. Забудовники житла дедалі частіше проектують будинки з індивідуальним поквартирним опаленням. Але що робити з тим житлом, яке вже існує ...? На папері все вирішується досить просто: нарахування перерахували, суд виграли, винних покарано, будинок утеплений, у квартирі спекотно... Але не все так просто. Багато людей роками позиваються до ЖКГ, але все залишається на своїх місцях. Тож не варто чекати – треба діяти.
Зими у Росії досить суворі. Іноді температура може опускатися нижче -30 і навіть -40 градусів. Все це істотно підвищує вимоги до роботи комунальних служб. Проте організації який завжди справляються з покладеними ними зобов'язаннями. Розбираючись, куди скаржитися на холодні батареї у квартирі, людина насамперед має ознайомитись із нормами чинного законодавства. Саме там відображаються вимоги до опалення приміщення взимку.
Експерти радять додатково ознайомитись із службами, до яких можна звернутися у разі порушення встановлених норм. Зайнятися існуючою проблемоюготові Росспоживнагляд, місцеві органи влади та навіть прокуратура. Якщо права громадянина систематично порушуються, він зможе звернутися до суду. Про те, хто має відповідати за холодні батареї у квартирі, чи вдасться отримати перерахунок, якщо було допущено порушення, а також куди звертатися у разі проблеми з опаленням, поговоримо далі.
Сьогодні діє загальноприйнятий температурний стандарт для квартир. Він встановлений ГОСТом Р 51617-2000. Відповідно до нього температура в приміщенні в холодну пору року повинна становити від 18 до 25 градусів за Цельсієм.
Окремі норми встановлюються для:
- горищ;
- підвалів;
- сходових кліток.
Вищезазначені приміщення розташовані поряд з квартирами і безпосередньо впливають на температуру в них. СанПіН встановлює інші норми.
Згідно з правилами, температура в кімнатах має становити 20-22 градуси за Цельсієм. Допустимо, якщо значення показника складе 18-24 градусів. Для кухні та туалету квартири температурна норма встановлена на позначці 19-21 градус. Якщо санвузол і суміщені ванна, допускається підвищення температури до 24-26 градусів.
Якщо спостерігається суттєве відхилення від вищезазначених значень, це нормою. Проблему потрібно вирішувати негайно. Для цього потрібно звернутися до відповідних служб, у чиїм віданні знаходиться вирішення проблеми.
На кому лежить відповідальність за холодні батареї у квартирі?
Розбираючись, що робити, якщо у квартирі холодно, і хто відповідає за це, людині вдасться з'ясовувати, що існує кілька різновидів організацій, на яких лежать обов'язки щодо забезпечення температурного режиму у будинках відповідно до норм чинного законодавства.
До списку входять такі установи:
- керуючі компанії;
Насамперед необхідно звернутися саме до цих служб. Зазвичай проблема з холодними батареями у квартирі виникає через неправильне проектування будівлі або надто старі та непридатні для використання комунікації.
Іноді недостатній рівень температури може виникнути через саму будівлю, яка має низьку теплозбережність. Якщо проблема виникла через одну з вищевказаних причин, вирішувати її повинна керуюча компанія. Витрати щодо усунення ситуації, що склалася, організація також бере на себе.
На вирішення проблеми надається 1 тиждень. З правила можливий виняток, проте тільки в тому випадку, якщо виникла низка проблем при ремонті. Якщо з'ясується, що проблема криється в самих батареях, усувати її доведеться власнику квартири. Проводити роботу можна лише після того, як буде отримано відповідний дозвіл керуючої служби. У зимовий період воно дається лише у крайніх випадках. Справа в тому, що проведення робіт з батареями призведе до необхідності вимкнення опалення в інших мешканців будинку.
Звернення у ЖКГ
Розбираючись, куди звертатися, якщо батареї трохи теплі, і вдома холодно, в першу чергу потрібно зробити самостійне вимірювання температур і з'ясувати, на скільки градусів значення показника відхиляється від встановлених норм.
Якщо величина сильно відрізняється, потрібно буде здійснити такі дії:
- Написати заяву. Документ оформляється на ім'я керуючої служби, яка відповідає за надання послуг. У заяві обов'язково повинні бути зазначені причини звернення та точні дані.
- Зробити копію заяви. Документ слід зберегти. На зверненні в обов'язковому порядку має бути проставлена дата та підпис. Оригінал заяви до керуючої служби передається до організації на розгляд. Експерти рекомендують зберегти документ навіть після вирішення проблеми.
- Дочекатися, поки представники керуючої служби надішлють у квартиру інженера або техніка. Співробітник виконає вимірювання температури та перевірить стан водопроводу. Якщо проблеми з холодними батареями підтвердиться, складається акт. У ньому будуть вказані подробиці огляду та досліджень. Копія документа надається мешканцям. Папір потрібно також зберегти. Вона виступатиме своєрідним підтвердженням наявності проблеми та гарантії того, що керуюча компанія в результаті займеться її вирішенням. Експерти рекомендують викликати спеціаліста вранці чи вдень. Існує тенденція, що поки господарі приміщень перебуває на роботі, ЖКГ знижує обігрів будівлі. Ближче до вечірньої години температура підвищується.
Потім залишається лише дочекатися усунення проблеми. Якщо ситуацію протягом 7-10 днів не виправлять, рекомендується самостійно відвідати відділ ЖКГ та отримати пояснення безпосередньо. Якщо громадянину повідомлять, що проблема вирішується, потрібно вимагати вказівки конкретних дат. У разі відсутності реакції з боку комунальних служб, експерт рекомендують звернутися до вищих інстанцій.
Якщо проблему з батареями не вирішили
Насправді звернення до керуючої компанії чи відділ ЖКГ який завжди приносить позитивний результат. Якщо протягом двох тижнів з моменту складання акта проблему так і не вирішили, а ЖКГ не дає зрозумілої відповіді про те, коли ситуація зміниться, варто вжити серйозніших заходів. Для цього потрібно звернутися до спеціалізованих організацій.
Якщо батареї відключили, або погано топлять, а ЖКГ відмовляється щось робити, насамперед варто подати заявку до Державної житлової інспекції. Попередньо можна зателефонувати туди і дізнатися про всі особливості звернення. Представники компанії повторно проведуть вимірювання температури та складуть ще один акт. Іноді представник організації використовує наявні документи. Потім буде здійснено розгляд із представниками ЖКГ. У найкращому разі проблему усунуть. Однак існує ймовірність, що ситуація так і не зрушить з місця. У цьому випадку доведеться звернутися до інших інстанцій.
Скарга до Росспоживнагляду
Якщо опалення відключили, або труби не гріють, необхідно звернутися до Росспоживнагляду. Однак не варто дзвонити та скаржитися. Звернення краще скласти письмово.
Головним завданням установи є захист прав споживачів. Організація надає посильну допомогу у вирішенні проблем, що виникають. Одержувач комунальних послуг також визнається споживачем. Якщо батареї працюють, права громадянина можуть бути визнані порушеними.
І тут потрібно подати скаргу, доклавши до неї раніше оформлений акт та інші документи на запит організації. Співробітники Росспоживнагляду вивчать надані документи і, якщо правоту заявника буде доведено, вплинуть на недобросовісних працівників ЖКГ. Найчастіше цього вистачить для того, щоб притягнути некомпетентну службу до відповідальності.
Звернення до місцевої влади
Місцева влада також може допомогти особам, які зіткнулися з проблемою неякісного опалення в Москві чи інших містах. Відповідно до статті 7.23 КоАП РФ, працівників ЖКГ можуть притягнути до адміністративної відповідальності. Однак у більшості випадків місцева влада дуже зайнята. Дрібні порушення можуть бути залишені поза увагою. Експерти радять складати колективне звернення. Це підвищить шанси на те, що заява буде розглянута, і проблему вирішать швидше.
Подання заяви до прокуратури
Якщо поскаржитися в організацію, вона також може допомогти споживачам. Подавши скаргу до інстанції, людина може запустити механізм розгляду і дізнається причину, чому ситуація, яка склалася, досі не виправлена.
Щоб представники прокуратури розпочали роботу, потрібно підготувати заяву, доповнивши її раніше складеним актом. У ньому має бути завірене інженером дослідження.
Звернення до ФАС
Установа також може вплинути на постачальника опалення. Скарга до організації може дозволити прискорити процес вирішення проблеми на підставі складеного раніше акту. Основні обов'язки антимонопольної служби полягають у контролі над наданням послуг.
Залучення ЗМІ
Якщо інших методів впливу результатів не дали, можна звернутися до ЗМІ. Залучити до проблеми рекомендується одразу кілька організацій. Спілкуватися потрібно не лише до місцевого телебачення чи газетярів, а й до обласних телеканалів. Все це дозволить привернути більше уваги до проблеми та звернути на неї погляд чиновників та спеціальних служб. Зазвичай цей етап відбувається успішно. Привернення уваги громадськості загрожує чиновникам можливою відповідальністю. Тому ті, хто раніше сидів склавши руки, починають робити дії щодо вирішення проблеми.
Звернення до суду
Суд є останньою інстанцією, до якої необхідно повертатись для відновлення порушених прав. Громадянин має бути готовий до того, що йому потрібно підготувати великий пакет документації та сформувати доказову базу. Додатково рекомендується отримати попередню консультацію із юристом. Він допоможе оцінити шанси на можливість виграшу і дозволить відстояти свої права. Потім громадянину доведеться набратися терпіння та чекати на проведення розгляду. Воно може зайняти чимало часу. Підсумковий вердикт залежить від індивідуальних особливостей ситуації, що склалася.
Чи буде здійснено перерахунок?
Якщо громадянину вдалося довести свою правоту, ЖКГ зобов'яжуть усунути проблему. Однак виникає питання про оплату тепла. Господарі приміщень не хочуть надавати кошти у повному обсязі за неякісну послугу. І тут виходячи з складеного акта буде проведено дослідження. Якщо різниця між фактичною температурою та встановленими нормами перевищить 10 градусів, буде здійснено перерахунок. У низці ситуацій зниження виплати можливе навіть у разі, якщо різниця становить 5 градусів.
